Chính sách hoàn tiền

Chính sách đổi trả hàu lỗi – CFVN

🎯 Cam kết chất lượng

CFVN cam kết mang đến cho khách hàng những con hàu tươi sống, sạch và đạt tiêu chuẩn cao nhất từ vùng biển lạnh Canada 🇨🇦. Mỗi đơn hàng được vận chuyển và bảo quản lạnh theo đúng quy trình an toàn thực phẩm.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm hoi, sản phẩm có thể bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển hoặc bảo quản. Chính sách này được áp dụng để đảm bảo trải nghiệm và quyền lợi của khách hàng CFVN.

🦪 Trường hợp được áp dụng đổi hàng

CFVN sẽ hỗ trợ đổi hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

  • Hàu chết, mở miệng hoàn toàn và không khép lại khi gõ nhẹ.
  • Hàu có mùi hư, tanh nặng hoặc chảy nước đục khi mở ra.
  • Sản phẩm bị vỡ, nứt vỏ nghiêm trọng làm mất chất lượng sử dụng.
  • Giao sai loại, sai kích cỡ hoặc thiếu số lượng so với đơn đặt hàng.

⚠️ Lưu ý: Chính sách không áp dụng với sản phẩm đã qua chế biến, bảo quản sai hướng dẫn, hoặc phản hồi sau 2 giờ kể từ khi nhận hàng.

🧊 Quy trình phản hồi & xác minh

Kiểm tra hàng ngay khi nhận.

Trong vòng 2 giờ kể từ thời điểm nhận, khách hàng vui lòng:

Gửi hình ảnh hoặc video rõ nét về sản phẩm lỗi và hộp hàng qua Zalo, Fanpage hoặc Hotline CFVN.

Cung cấp mã đơn hàng, tên người nhận và số điện thoại.

CFVN xác minh trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận phản hồi.

🎁 Hình thức đổi hàng

Sau khi xác minh, CFVN sẽ gửi mã giảm giá có giá trị tương đương số lượng hàng lỗi để khách hàng sử dụng cho đơn hàng kế tiếp.

Mã giảm giá có hiệu lực trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát hành.

Trong trường hợp khách hàng không có nhu cầu mua lại, CFVN có thể hỗ trợ hoàn tiền theo giá trị tương ứng.

🤝 Cam kết của CFVN

Mọi phản hồi được ưu tiên xử lý trong ngày.

CFVN luôn coi trọng chất lượng sản phẩm và sự tin tưởng của khách hàng.

Chúng tôi tin rằng mỗi con hàu đến tay khách hàng đều phải giữ được độ tươi sống và hương vị nguyên bản của vùng biển lạnh Canada.

📞 Liên hệ hỗ trợ:

Hotline: 0938616195

CFVN – An Unrivalled Reputation in Canadian Oysters 🇨🇦